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Panne courante

Chauffe-eau ou boiler électrique sans courant :
plus d'eau chaude

Un boiler électrique qui ne chauffe plus a rarement grillé d'un coup. Le plus souvent, il n'est simplement plus alimenté : le disjoncteur de son circuit ou le différentiel a déclenché, le contacteur qui le commande en heures creuses ne s'enclenche plus, ou la sécurité thermique de l'appareil s'est déclenchée.

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  • Dans les 2 h suivant l'heure choisie
  • Paiement après l'intervention
  • Dès 99 € TTC en semaine

Avant d'appeler · sans risqueCe que vous pouvez vérifier.

  1. Regardez au tableau si le disjoncteur du chauffe-eau ou le différentiel est tombé. Réarmez une seule fois. S'il retombe pendant la chauffe, laissez-le coupé : la résistance est probablement en défaut.

  2. Si vous avez un contacteur heures creuses (manette « 0 / auto / I »), passez-le sur « I » (marche forcée) et vérifiez après une heure si l'eau chauffe : si oui, le problème vient de la commande, pas de l'appareil.

  3. Vérifiez que l'appareil n'est pas simplement sur un programmateur ou une horloge réglée sur une plage horaire différente depuis un changement d'heure ou de compteur.

  4. N'ouvrez pas le capot électrique du chauffe-eau sous tension, et ne réarmez pas la sécurité thermique en boucle. En cas d'eau qui goutte en continu au groupe de sécurité ou de fuite sur la cuve, coupez l'alimentation électrique et l'arrivée d'eau, puis appelez un plombier.

En bref

Pourquoi mon chauffe-eau ne chauffe-t-il plus ?

Un boiler qui ne chauffe plus n'a presque jamais grillé d'un coup : le plus souvent il n'est plus alimenté. Regardez si son disjoncteur ou le différentiel est tombé, et réarmez une seule fois ; s'il retombe pendant la chauffe, laissez-le coupé. Si vous avez un contacteur heures creuses, passez-le sur marche forcée et vérifiez après une heure. N'ouvrez pas le capot sous tension.

Cette page distingue ce qui relève de l'électricien (alimentation, protections, contacteur, résistance en défaut) de ce qui relève du plombier-chauffagiste (groupe de sécurité, cuve, entartrage) — et ce que vous pouvez vérifier vous-même sans ouvrir l'appareil.

Rédigé par l'équipe technique Belix GroupRelu par Ismaël, co-fondateurMis à jour le 10 octobre 2026Faits techniques d'après le RGIE Livre 1 et la pratique de terrain

Urgence
Panne courante
Intervention
dans les 2 h suivant l'heure choisie
Prix
dès 99 € TTC en semaine
Zone
Bruxelles, le Brabant wallon et le Brabant flamand proche

Reconnaître la panne

Ce que vous observez.

Dites-les au technicien : c'est la première chose qu'il vous demandera, et cela raccourcit le diagnostic.

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Aucun signe coché pour l'instant.

Rien n'est envoyé : c'est un repère pour vous, avant d'appeler.

Causes

Pourquoi le chauffe-eau n'a plus de courant.

  • Résistance en défaut d'isolement

    Le corps de chauffe (la résistance) s'entartre, sa gaine se fissure et laisse passer un courant vers la terre : le différentiel 30 mA coupe, parfois seulement pendant la chauffe. C'est la panne la plus fréquente sur les appareils de plus de dix ans.

  • Sécurité thermique déclenchée

    Le thermostat comporte une sécurité qui coupe si la température dépasse un seuil (thermostat défaillant, entartrage). Elle se réarme par un petit bouton sous le capot, mais un déclenchement répété signale un défaut à traiter.

  • Contacteur heures creuses ou commande du compteur

    Sur un tarif bi-horaire ou exclusif nuit, un contacteur au tableau alimente le chauffe-eau sur ordre du compteur. Bobine grillée, contact usé, fil de commande débranché lors d'un changement de compteur : le boiler n'est plus alimenté la nuit.

  • Disjoncteur ou connexion défaillante

    Le chauffe-eau est l'un des plus gros consommateurs du logement : une borne desserrée sur son circuit chauffe et fait déclencher, ou coupe franchement.

  • Thermostat ou résistance hors service

    Le thermostat ne commande plus, ou la résistance est coupée : l'appareil est alimenté mais ne chauffe pas. Diagnostic par mesure ; le remplacement de la résistance dépend du modèle (stéatite ou blindée) et de l'état de la cuve.

Vous ne savez pas laquelle ? C'est notre travail de la trouver.

Le technicien cherche la cause, vous l'explique, puis répare. Dès 99 € TTC en semaine, affiché avant de confirmer.

  • 4,9/5 sur Google, 9 avis (relevé du 17 septembre 2026)
  • Paiement après l'intervention
  • Bon d'intervention signé

Sur place

Ce que fait le technicien.

  1. Il vérifie l'alimentation

    Il vérifie l'alimentation jusqu'au chauffe-eau (disjoncteur, différentiel, contacteur, commande du compteur) et mesure la tension aux bornes de l'appareil.

  2. Il mesure la résistance

    Il teste l'isolement et la valeur de la résistance, contrôle le thermostat et la sécurité thermique, hors tension.

  3. Il répare la commande

    Il remplace le contacteur, le disjoncteur ou une connexion défaillante ; si la résistance ou le thermostat sont en cause, il vous indique la pièce nécessaire et le délai — ou vous oriente vers un chauffagiste si la cuve elle-même est en cause.

  4. Il vous explique

    Il remet en service et vérifie que le différentiel tient pendant la chauffe. Tout est noté sur le bon d'intervention.

Tarifs

Combien coûte le dépannage.

Déplacement et première heure de main-d'œuvre compris. Pièces en plus, annoncées avant la pose.

  • Prix exact affiché avant de réserver
  • Déplacement et première heure compris
  • Diagnostic expliqué avant toute réparation
  • Bon d’intervention signé, dans votre espace client
  • Paiement après l’intervention, aucun acompte
Grille des tarifs du dépannage en vigueur aujourd'hui
CréneauTTC 6 %
En semaine de 8h à 18h, réservé plus de 24 h à l’avance99 €113,01 € TTC à 21 %
En semaine de 8h à 18h, réservé à moins de 24 h145 €165,52 € TTC à 21 %
Dès 18h, week-end et jours fériés195 €222,59 € TTC à 21 %

TVA 6 % sous réserve de l’attestation « logement privé de plus de 10 ans » signée à l’arrivée du technicien. Le montant à 21 % vaut pour une entreprise ou un logement de moins de 10 ans.

Qui intervient

Qui vient chez vous.

Bureau Belix Group : préparation d'une intervention sur le schéma électrique du logement

Qui vient chez vous

Notre équipe ou un électricien partenaire professionnel

Belix Group est une entreprise d'électricité bruxelloise, active sous la marque Electricien Energy Pro. Sur un dépannage, c'est notre équipe ou un électricien partenaire professionnel qui se déplace ; Belix confirme le technicien par email et reste votre interlocuteur : ligne 8h–21h, fiche d'intervention signée sur place, documents dans votre espace MyBelix.

Questions fréquentes

Vos questions :
chauffe-eau sans courant.

Une autre question ? Le technicien vous rappelle avant de venir.

Électricien ou plombier : qui appeler ?

Si le problème est électrique (protection qui saute, contacteur, aucune tension à l'appareil), l'électricien. Si l'eau fuit, si le groupe de sécurité coule en permanence ou si la cuve est percée, le plombier-chauffagiste. En cas de doute, décrivez les symptômes : nous vous le dirons au téléphone avant tout déplacement.

Le différentiel ne saute que la nuit : pourquoi ?

Parce que le chauffe-eau ne chauffe qu'en heures creuses. Une résistance en défaut d'isolement fait déclencher le différentiel uniquement quand elle est alimentée. Le test de marche forcée en journée permet de le confirmer.

Peut-on remplacer seulement la résistance ?

Souvent, oui, si la cuve est saine. Sur une résistance stéatite, le fourreau évite de vidanger ; sur une résistance blindée, il faut vidanger la cuve. Le technicien vous le dit après diagnostic, avec le prix de la pièce sur le devis.

Un chauffe-eau doit-il être sur un différentiel 30 mA ?

Dans une salle de bains ou à proximité, la protection différentielle 30 mA est exigée par le RGIE ; ailleurs, un différentiel 300 mA en tête d'installation reste obligatoire. Le technicien vérifie que le circuit du chauffe-eau est correctement protégé et vous signale un écart, sans travaux imposés.

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