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Panne courante

Compteur qui disjoncte :
puissance insuffisante ou défaut ?

Quand « le compteur saute », c'est en réalité l'une de deux protections qui coupe : le disjoncteur général de votre tableau (le vôtre, avec son différentiel), ou la protection côté distributeur — fusibles du coffret de branchement, ou limiteur de puissance intégré au compteur. La distinction compte, parce que la seconde ne peut être manipulée que par le gestionnaire de réseau.

Réserver pour cette pannePrix affiché avant de confirmer Appeler · 0492 49 49 797j/7, de 8h à 21h
  • Dans les 2 h suivant l'heure choisie
  • Paiement après l'intervention
  • Dès 99 € TTC en semaine

Avant d'appeler · sans risqueCe que vous pouvez vérifier.

  1. Regardez au tableau : si le disjoncteur général est en position basse, coupez les gros appareils, réarmez une seule fois et rallumez-les un par un. S'il tient jusqu'à ce que plusieurs tournent ensemble, c'est la puissance.

  2. Si toutes les manettes sont hautes mais que rien ne fonctionne, regardez l'écran du compteur (message, voyant) : c'est probablement le limiteur ou les fusibles du coffret → gestionnaire de réseau.

  3. Notez ce qui tournait au moment de la coupure : cette liste permet d'estimer la puissance appelée.

  4. N'ouvrez jamais le coffret de branchement ni le compteur, ne touchez pas aux plombs : c'est interdit, et dangereux.

En bref

Pourquoi le compteur disjoncte-t-il ?

Deux protections peuvent couper : le disjoncteur général de votre tableau, ou la protection du distributeur — fusibles du coffret ou limiteur du compteur. Si le général est abaissé, coupez les gros appareils, réarmez une seule fois et rallumez-les un par un : s'il tient jusqu'à ce que plusieurs tournent ensemble, c'est la puissance. N'ouvrez jamais le coffret de branchement.

Le cas typique : tout s'éteint quand le four, les plaques et le sèche-linge tournent en même temps. Ce n'est pas une panne, c'est une puissance de raccordement atteinte. Mais un général qui tombe sans raison apparente, ou de plus en plus souvent, cache un défaut qu'il faut trouver.

Rédigé par l'équipe technique Belix GroupRelu par Ismaël, co-fondateurMis à jour le 10 octobre 2026Faits techniques d'après le RGIE Livre 1 et la pratique de terrain

Urgence
Panne courante
Intervention
dans les 2 h suivant l'heure choisie
Prix
dès 99 € TTC en semaine
Zone
Bruxelles, le Brabant wallon et le Brabant flamand proche

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Ce que vous observez.

Dites-les au technicien : c'est la première chose qu'il vous demandera, et cela raccourcit le diagnostic.

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Rien n'est envoyé : c'est un repère pour vous, avant d'appeler.

Causes

Pourquoi le compteur disjoncte.

  • Puissance de raccordement atteinte

    Un raccordement résidentiel courant en Belgique est monophasé 40 A (environ 9 kVA) ou triphasé 3 × 25 A. Au-delà, le disjoncteur général ou le limiteur coupe. Avec l'arrivée des plaques à induction, des bornes et des pompes à chaleur, ce plafond est vite atteint.

  • Limiteur de puissance côté distributeur

    Certains compteurs sont réglés à une puissance réduite (procédure de défaut de paiement, raccordement provisoire, logement social) : un limiteur coupe dès qu'on la dépasse et se réarme selon une procédure propre au gestionnaire de réseau. Seul celui-ci peut modifier ce réglage.

  • Défaut d'isolement en amont des circuits

    Si c'est le différentiel général (300 mA) qui coupe, un courant de fuite vers la terre existe quelque part — souvent un appareil de chauffage, un chauffe-eau ou l'humidité dans une boîte extérieure.

  • Disjoncteur général fatigué ou borne desserrée

    Un général ancien peut déclencher sous son seuil ; une borne d'arrivée qui chauffe fait déclencher sa protection thermique. Le remplacement du général se fait hors tension, avec plombage : c'est une intervention encadrée.

  • Fusibles du coffret de branchement

    En amont du compteur, les fusibles du coffret appartiennent au gestionnaire de réseau. S'ils ont fondu, rien ne se réarme chez vous : il faut appeler le numéro de panne du GRD, pas un électricien.

Vous ne savez pas laquelle ? C'est notre travail de la trouver.

Le technicien cherche la cause, vous l'explique, puis répare. Dès 99 € TTC en semaine, affiché avant de confirmer.

  • 4,9/5 sur Google, 9 avis (relevé du 17 septembre 2026)
  • Paiement après l'intervention
  • Bon d'intervention signé

Sur place

Ce que fait le technicien.

  1. Il identifie la protection

    Il identifie quelle protection coupe (général, différentiel, limiteur) et mesure le courant réellement appelé par vos appareils.

  2. Il mesure la puissance appelée

    S'il s'agit d'un défaut, il le localise (fuite, borne, appareil) et le corrige ; s'il s'agit du général lui-même, il le remplace hors tension par un calibre conforme au raccordement.

  3. Il adapte

    S'il s'agit de la puissance, il vous explique les options : répartition des appareils (délestage, contacteur heures creuses, gestion de charge d'une borne), ou demande de renforcement du raccordement auprès du gestionnaire de réseau.

  4. Il vous explique

    Il vous remet un bon d'intervention avec les mesures ; un renforcement ou une adaptation du tableau fait l'objet d'un devis séparé, jamais engagé sur place sans votre signature.

Tarifs

Combien coûte le dépannage.

Déplacement et première heure de main-d'œuvre compris. Pièces en plus, annoncées avant la pose.

  • Prix exact affiché avant de réserver
  • Déplacement et première heure compris
  • Diagnostic expliqué avant toute réparation
  • Bon d’intervention signé, dans votre espace client
  • Paiement après l’intervention, aucun acompte
Grille des tarifs du dépannage en vigueur aujourd'hui
CréneauTTC 6 %
En semaine de 8h à 18h, réservé plus de 24 h à l’avance99 €113,01 € TTC à 21 %
En semaine de 8h à 18h, réservé à moins de 24 h145 €165,52 € TTC à 21 %
Dès 18h, week-end et jours fériés195 €222,59 € TTC à 21 %

TVA 6 % sous réserve de l’attestation « logement privé de plus de 10 ans » signée à l’arrivée du technicien. Le montant à 21 % vaut pour une entreprise ou un logement de moins de 10 ans.

Qui intervient

Qui vient chez vous.

Bureau Belix Group : préparation d'une intervention sur le schéma électrique du logement

Qui vient chez vous

Notre équipe ou un électricien partenaire professionnel

Belix Group est une entreprise d'électricité bruxelloise, active sous la marque Electricien Energy Pro. Sur un dépannage, c'est notre équipe ou un électricien partenaire professionnel qui se déplace ; Belix confirme le technicien par email et reste votre interlocuteur : ligne 8h–21h, fiche d'intervention signée sur place, documents dans votre espace MyBelix.

Questions fréquentes

Vos questions :
le compteur disjoncte.

Une autre question ? Le technicien vous rappelle avant de venir.

Comment augmenter la puissance de mon raccordement ?

La demande se fait auprès de votre gestionnaire de réseau (Sibelga à Bruxelles, ORES ou REW en Wallonie, Fluvius en Flandre), pas auprès de votre fournisseur. Le GRD vérifie le câble d'arrivée et remplace le compteur ou le disjoncteur de branchement ; votre tableau doit être adapté au nouveau calibre — c'est la partie que réalise l'électricien.

Faut-il passer en triphasé pour une borne de recharge ?

Pas toujours. Beaucoup de bornes fonctionnent en monophasé avec une gestion de charge qui réduit la puissance quand le reste du logement consomme. Le triphasé se justifie pour une recharge plus rapide ou une pompe à chaleur ; le technicien le calcule avec vous à partir de vos appareils.

Le limiteur coupe alors que je consomme peu : que faire ?

Un limiteur réglé bas (par exemple après un défaut de paiement) coupe à très faible puissance. Vérifiez votre situation avec votre fournisseur et le gestionnaire de réseau ; un électricien ne peut pas modifier ce réglage.

Qui appeler : électricien ou Sibelga ?

Si une manette de votre tableau est tombée, c'est votre installation : un électricien. Si tout est haut au tableau mais rien ne fonctionne, ou si les voisins sont aussi sans courant, c'est le réseau : appelez le numéro de panne du gestionnaire de réseau, indiqué sur votre facture et sur nos pages par commune.

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