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La protection de vos données personnelles est une priorité pour Belix Group. Cette politique vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Dernière mise à jour : octobre 2026.
Belix Group SRL Numéro d'entreprise (TVA) : BE0783.680.915 Siège social : Kleinewinkellaan 64/B, 1853 Grimbergen, Belgique Contact : info@belix-group.be Belix Group est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités de services électriques et de ses sites web. Electricien Energy Pro et Belix Diagnostic sont des marques commerciales de Belix Group SRL. Peu importe le site ou la publicité par lesquels vous nous contactez : c'est toujours Belix Group SRL qui est responsable de vos données, et c'est toujours la même équipe qui les traite.
D'où viennent vos données Nous recevons vos données : - par les formulaires de rappel de nos sites (belix-group.be, electricienenergypro.be) ; - par les formulaires publicitaires de Facebook et Instagram (Meta), quand vous y laissez vos coordonnées ; - quand vous nous appelez, nous écrivez sur WhatsApp, ou nous envoyez un e-mail. Ce que vous nous donnez dans un formulaire - Prénom - Numéro de téléphone - Adresse e-mail, si vous la fournissez - Type de besoin : mise en conformité, installation ou rénovation, remplacement de tableau, autre - Votre situation : rapport de contrôle négatif, achat ou vente, rénovation... - Type de bien et surface approximative - Code postal - Délai souhaité Ce que vous nous donnez ensuite, pour la visite et le devis - Nom - Adresse du chantier - Photos ou plans que vous choisissez de nous envoyer Pour la facture - Nom et adresse de facturation - Numéro de TVA, si vous en avez un Nous n'acceptons aucun paiement en ligne. Vous payez par virement, sur facture. Nous ne recevons donc jamais vos données de carte bancaire. Données techniques - Pour le formulaire de rappel, nous ne conservons pas votre adresse IP. Nous en gardons une empreinte chiffrée, impossible à relire, qui sert uniquement à repérer les envois répétés d'un robot. - Nos hébergeurs tiennent des journaux techniques qui peuvent contenir votre adresse IP. Voir la durée au point 4. - Les informations de mesure décrites au point 8, si vous avez accepté les cookies.
Pour répondre à votre demande (article 6.1.b du RGPD - mesures précontractuelles) - Vous rappeler - Organiser la visite, qui est gratuite - Établir le devis, qui est gratuit - Suivre votre dossier et vous tenir informé Vous nous laissez vos coordonnées pour être rappelé : c'est votre demande qui justifie ce traitement. Sans elles, nous ne pouvons pas vous rappeler. Pour exécuter le contrat, si vous acceptez le devis (article 6.1.b) - Réaliser les travaux - Organiser le contrôle par l'organisme agréé - Vous remettre vos schémas électriques Parce que la loi nous y oblige (article 6.1.c) - Facturation et comptabilité - Conservation des documents comptables pendant 10 ans Avec votre accord (article 6.1.a) - Les cookies de mesure publicitaire décrits au point 8. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Notre intérêt légitime (article 6.1.f) - Protéger nos sites et nos formulaires, notamment empêcher les envois automatisés
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes : - Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale belge) - Dossiers clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans - Données de prospects (devis non suivis d'une commande) : 1 an - Cookies fonctionnels : session ou maximum 13 mois - Logs de sécurité : 6 mois Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Nous ne vendons jamais vos données. Nos collaborateurs : les personnes de Belix Group qui traitent votre demande. Nos prestataires techniques : - Vercel - hébergement de nos sites et de nos formulaires. Nos fonctions s'exécutent à Francfort, en Allemagne. - Supabase - base de données. Nos bases sont à Francfort (Allemagne) et à Dublin (Irlande). - Resend - envoi de nos e-mails. - CallMeBot - service qui transmet à notre équipe, par WhatsApp, l'alerte d'une nouvelle demande. Votre prénom, votre numéro et votre besoin passent par ce service. Nous prévoyons de le remplacer par l'interface WhatsApp officielle. - Calendly - prise de rendez-vous, quand vous réservez un créneau en ligne. - Meta (Facebook, Instagram) - quand vous remplissez un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram, c'est Meta qui recueille vos réponses et nous les transmet. - Google - mesure de nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies (point 8). Les autorités, uniquement si la loi nous l'impose. Nous choisissons des prestataires reconnus et limitons les données transmises au strict nécessaire.
Nos sites et nos bases de données sont hébergés dans l'Union européenne : nos fonctions s'exécutent à Francfort (Allemagne), nos bases de données sont à Francfort et à Dublin (Irlande). En revanche, certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis et peuvent y traiter des données : - Meta (Facebook, Instagram) - formulaires publicitaires, pixel de mesure, et WhatsApp - Google - mesure publicitaire - Calendly - prise de rendez-vous - Resend - envoi de nos e-mails Ces transferts s'appuient sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. CallMeBot, qui transmet à notre équipe l'alerte d'une nouvelle demande, peut traiter des données hors de l'Union européenne. Si vous refusez les cookies de mesure, aucune donnée n'est envoyée à Google depuis nos sites.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : - Droit d'accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons - Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes - Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) - Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données - Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine - Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime - Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@belix-group.be Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois (délai pouvant être prolongé à trois mois pour les demandes complexes).
Nous utilisons trois sortes de cookies. Les cookies nécessaires, posés sans votre accord Ils font fonctionner le site : votre session, votre connexion à votre espace, la protection des formulaires. Sans eux, le site ne marche pas. Deux cookies de fonctionnement, posés sans votre accord - belix_consent : il retient votre choix d'accepter ou de refuser les cookies de mesure. Sans lui, nous vous reposerions la question à chaque page. - belix_attrib : quand vous arrivez par une publicité, il note de quelle annonce vous venez, pendant 90 jours. Il nous sert à rattacher votre demande à la bonne campagne. Il contient l'identifiant de l'annonce sur laquelle vous avez cliqué ; il ne permet pas, à lui seul, de vous identifier, reste sur notre seul domaine et n'est transmis à aucun tiers. Les cookies de mesure publicitaire, seulement si vous les acceptez - La balise Google Ads, sur belix-group.be et sur les pages electricienenergypro.be. - Le pixel Meta, uniquement sur les pages electricienenergypro.be. Ils mesurent l'efficacité de nos annonces. Tant que vous n'avez pas cliqué sur Accepter, aucun de ces scripts n'est chargé et rien n'est envoyé. Nous n'utilisons pas Google Analytics. Votre choix est conservé 6 mois sur belix-group.be et 13 mois sur electricienenergypro.be. Vous pouvez en changer à tout moment par le lien Gérer mes cookies en bas de page. Le détail de chaque cookie se trouve sur notre page Cookies.
Belix Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : - Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) - Accès aux données limité aux personnes autorisées - Authentification renforcée pour l'accès aux systèmes - Sauvegardes régulières chiffrées - Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par le RGPD.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : Autorité de Protection des Données Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles, Belgique www.autoriteprotectiondonnees.be contact@apd-gba.be Ce droit de réclamation s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.
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